Smartphone : il futuro del turismo

Turismo: nel 2013 il 20% del mercato italiano passerà dal web e dagli smartphone
La chiave dello sviluppo e’ il mobile, particolarmente amato dai business frequent travellers tanto che ben il 75% di essi dichiara di utilizzarlo abitualmente per svolgere attivita’ legate ai viaggi

Nel 2011, il mercato turistico italiano totale ha raggiunto il valore di 18.4 miliardi di euro, il 18% dei quali, pari a 4.2 miliardi di euro e’ stato intermediato online. Nel 2013, le proiezioni indicano un valore totale di 19.6 miliardi di euro, la cui componente online sara’ di 4.8 miliardi, pari al 20% del mercato.

Ecco i primi dati salienti che emergono dall’Italian Travel Overview Report 2011, ricerca condotta da PhoCusWright, uno degli istituti di ricerca piu’ autorevoli e stimati a livello internazionale nel settore del turismo e dell’ospitalita’, presentata in anteprima esclusiva alla Stazione Leopolda di Firenze, in occasione del Buy Tourism Online 2011.

Florence Kaci, direttrice commerciale Emea e specialista del mercato europeo di PhoCusWright ha messo in luce i trend italiani ed europei comparati a quelli di mercati piu’ maturi: se negli Usa la quota di mercato turistico, per leisure e business, organizzato direttamente via web dagli utenti e’ pari al 39% del totale, l’Europa si attesta al 36%, staccando Asia e America rispettivamente a 24% e 21%, ma con tassi di crescita piu’ dinamici.

In ambito Europeo, l’Italia e’ ancora sotto media, dal punto di vista della penetrazione del mercato, totalizzando un valore che sfiora il 20% rispetto ad una media europea del 35%, segno evidente che il margine di espansione e’ molto elevato.

La chiave dello sviluppo italiano, secondo PhoCusWright, e’ il mobile, grazie all’enorme diffusione di cellulari e smartphone nel nostro paese, che aumenta progressivamente tra i business frequent travellers, tanto che ben il 75% di coloro che fanno piu’ di 5 viaggi di lavoro all’anno utilizza assiduamente uno smartphone per attivita’ legate al travel (mappe, ricerca ristoranti e hotel, voli e trasporti, ecc).

Gli hotel e operatori turistici italiani che vogliono cogliere la leva dello sviluppo, quindi, devono rapidamente ripensare la loro web strategy, trasformandola il prima possibile in mobile strategy e adattando tutti gli strumenti e i servizi al nuovo tipo di ”engagement” che lo smartphone permette.

da ADNKRONOS

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